Amex, ‘Kartları Ve Kredi Limitlerini Onaylamak’ İçin Yapay Zekayı Kullanmayı Planlıyor

Finansal hizmetler titan American Express (Amex), işlemleri doğrulamak, kredi limitlerini onaylamak, müşteri duyarlılığını analiz etmek ve müşteri finansmanını tahmin etmek için yapay zeka (AI) hizmetlerini kullanmayı planlıyor.

Bu isteklere rağmen, venturebeat'in yakın tarihli bir raporu, Amex'in şu anda Openaı'nin ChatGPT ve Google'ın Bard'ının beğenileriyle rekabet etmek için kendi büyük dil modelini (LLM) kullanıma sunma niyetinde olmadığını gösteriyor.

Rapora göre, American Express Digital Labs'ın kıdemli başkan yardımcısı Luke Gebb, fikri tamamen reddetti:

"Şu anda hipotezimiz, ortaklıklar yoluyla LLM'leri kullanmaya daha uygun olacağımızdır. Kendi llm'mizi sıfırdan döndürdüğümüzü görmüyorum.”

Gebb, şirketin hangi ortaklarla çalışmayı planladığını açıklamadı - Amex, Cointelegraph'ın yorum talebine hemen yanıt vermedi - ancak şirketin son birkaç ay içinde bulut tabanlı yapay zeka teknolojileri geliştirmek için Microsoft ile birlikte çalışması dikkat çekici.

Microsoft'un üretken yapay zeka dünyasında aslan büyüklüğünde bir hissesi var ve mevcut endüstri lideri Openaı'yi 2019'da 1 milyar dolara çıkardı.

Hangi mevcut ortakların hizmet sağlayacağı veya Amex'in yeni ortaklıklar arayacağı belirsizliğini korurken, Gebb, şirketin gelecekte yığınına entegre etmeyi umduğu faaliyetlerin ve hizmetlerin bir çamaşır listesini yayınladı.

Bunlar arasında işlem onayını hızlandırmak için yapay zekanın kullanılması ve duyguları analiz etmek için müşteri etkileşimi verilerini ayrıştırmak için llm'lere dokunmak yer alır — müşteri geri bildirimlerini bir veritabanı olarak ele almayı ve önemli içgörüler ve eylem noktaları toplamak için makine öğrenimini kullanmayı içeren bir süreç.

Gebb ayrıca venturebeat'e, Amex'in aı'yı “kartları ve kredi limitlerini onaylamak” için kullanacağını, bazen bir başvuru sahibinin önemli mali kayıp (veya büyüme) yaşayıp yaşamayacağını belirlemeye çalışmak için tarihsel eğilimlere dayanan tartışmalı bir uygulama olduğunu ve diğer şeylerin yanı sıra, o kişinin olması gerekip gerekmediğine dair tespitler yapın bir kredi limiti uzatıldı.

Şirket, son yıllarda fintech'e yönelik genel yaklaşımıyla uyumlu olan en yeni nesil AI teknolojilerini ürün ve hizmetlerine entegre etmek için temkinli bir yaklaşım benimsiyor gibi görünüyor.

Örneğin, rakipler Mastercard ve Visa kripto para birimi ödemelerini benimserken, Amex bir kripto ödül kartı sunarak ancak kripto para birimi üzerinden ödemelere izin vermekten vazgeçerek alandaki çabalarını yavaşlatmaktan memnun oldu.

Kaynak: cointelegraph.com